Proporcione al gerente de su centro de contacto una vista de 360° sobre el desempeño operativo. Data sources commonly used are ACD, IVR, Dialers, CRM, Quality, WFM and others.
Aumente la eficiencia mediante la implementación de la automatización de servicios. Los chatbots se están convirtiendo en un componente clave en la transformación digital de los centros de contacto.
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