Einstein de Salesforce es un conjunto de tecnologías integradas que proporciona el poder de la IA a todos los productos Salesforce, lo que permite experiencias más personalizadas y predictivas que harán que su empresa sea más profesional y atractiva ante sus clientes. Einstein de Salesforce puede verse como un asistente de inteligencia de CRM. Genera recomendaciones de las mejores acciones según el contexto para presentar a los usuarios de Einstein, recomendaciones que son procesadas por estrategias y se asocian a flujos. Einstein de Salesforce también ayuda a crear recomendaciones de artículos. Para crear un modelo, seleccione los campos de casos y los artículos de conocimiento que sean más relevantes para su empresa. Basándose en estas asociaciones, Einstein crea un modelo utilizando datos de sus casos anteriores. El modelo examina de forma proactiva los nuevos casos a medida que se introducen, identifica el idioma y las palabras clave, las frases y los valores de campos de texto dentro del caso y sugiere artículos que tienen más probabilidades de resolver el problema.

Vonage AI Studio Vonage AI es una plataforma de IA conversacional creada para gestionar interacciones complejas entre empresas y clientes, lo que reduce los costos operativos y mejora significativamente los niveles de servicio. AI Studio Platform ofrece un conjunto de soluciones de software que proporciona a las empresas nuevas formas de interactuar con sus clientes a través de voz y texto, y a los desarrolladores, una nueva manera de diseñar una interfaz de voz para cualquier uso comercial.