Integrator | comways.eu

FOKUS AUF LÖSUNGEN

WIR SIND DIE CONTACT-CENTER-EXPERTEN

DIE VIER SÄULEN UNSERER ERFOLGREICHEN PROJEKTABFÜHRUNG

focus

SACHVERSTAND

Dank unseres umfassenden Wissens über Contact-Center-Lösungen und -Abläufe sind wir in der Lage, Projekte in kurzer Zeit, mit zahlreichen Funktionen und zu einem festen Festpreis abzuwickeln

INNOVATION

Kontinuierliche Verfolgung von Innovationen zum Nutzen unserer Kunden und Projekte; Entwicklung von Beschleunigern für eine schnelle und sichere Bereitstellung, um den Geschäftswert zu maximieren

WERTE

Wir arbeiten mit einem hohen Sinn für Integrität, Qualität, Einfachheit und kontinuierlichem Lernen und bleiben den Bedürfnissen, Herausforderungen und Erwartungen unserer Kunden sehr aufmerksam

Agil

Durchführung von Projekten unter ständigem Kontakt mit den Product Ownern der Kunden, um die Ausrichtung auf dynamische Geschäftsanforderungen und wichtige Leistungsindikatoren sicherzustellen

Vision

Seien Sie der vertrauenswürdige Integrator of Contact Center in ganz Europa

Mission

Bieten Sie Lösungen zur Optimierung der Kundeninteraktionen und Omnichannel

Schlüssel Fakten

Durchführung von Projekten für Contact Center seit 2007
Internationale Kapazität mit Projekten in Belgien, Brasilien, Frankreich, Italien, Israel, den Niederlanden, Portugal und Spanien
Büros sind Paris, Antwerpen, Barcelona, Rotterdam und Sofia

Alle Fachleute mit Contact Center-Expertise
Starke Partnerschaften mit Salesforce, Altitude und Vonage
Kontakt Center-Integrator der Wahl großer Unternehmen

Triff das Team

comways verfügt über eines der größten Teams in Europa mit besonderem Fokus auf die Integration von Contact Center-Lösungen; Das Team besteht aus erfahrenen Fachleuten mit umfassender Erfahrung in verwandten Technologien und Strategien.

Eddy Lootens

Geschäftsführer

Eddy verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung in der IT-Branche. Er begann seine Karriere als Infrastrukturarchitekt und Projektmanager, bevor er zu comways kam. Anschließend arbeitete er 15 Jahre lang als Infrastruktur- und IT-Manager für eine führende europäische Verbraucherorganisation. Er war an zahlreichen Projekten beteiligt und transformierte das Unternehmen zu einer „Digital First“-Organisation. Eddy verfügt über Kenntnisse in Unternehmensarchitektur, Agile- und Wasserfallbereitstellung sowie in der IT-/Geschäftsausrichtung. Eddy kam im Januar 2020 zu comways und ist für den gesamten Geschäftsbetrieb verantwortlich. Er hat einen Doktortitel in Physik über unüberwachtes Lernen in neuronalen Netzen.

Vasyl Tretiakov

Support & Infrastrukturmanager

Vasyl verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Unterstützung von Contact-Center-Lösungen. Er hat einen Master-Abschluss in Radioingenieur von der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „Kyiv Polytechnic Institute“. Bevor er zu comways kam, arbeitete Vasyl für große Systemintegratoren im ukrainischen Contact-Center-Markt und war an Pre-Sales, Design, Implementierung und Support von Lösungen auf Basis von Avaya- und Altitude-Produkten beteiligt. Er hat seinen Sitz in Sofia, Bulgarien, wo sich das Support- und Betriebszentrum von comways befindet.

Jorge Alamañac

Lösungen & Liefermanager

Jorge verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Contact Center und CRM. Davon 5 Jahre bei Accenture, in denen er an mehreren Technologieprojekten beteiligt war. Bevor er zu comways kam, hatte er neun Jahre lang leitende Positionen in der Entwicklung und im Lösungsmanagement bei TWW inne, dem weltweit führenden Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen. Jorge hat einen Abschluss in Elektrotechnik und einen Master in Netzwerken & Erweiterte Telekommunikationsdienste. Jorge und sein Team sind ständig damit beschäftigt, innovative Lösungen und Markttrends zu erkunden, um sie besser an die Bedürfnisse von Unternehmen anzupassen und sie nahtlos in ihre bestehenden Anwendungen zu integrieren.

Alejandro Wasilewsky

Customer Success Manager

Alejandro verfügt über mehr als 15 Jahre internationale Erfahrung im IT- und Contact Center-Geschäft und war an Projekten in EMEA & APAC-Regionen. Er war als BPO-Spezialist und Business-Analyst für Lösungen im Zusammenhang mit Kontakten, Prozessen und Kundenbeziehungsmanagement tätig. Er hatte außerdem Positionen als Entwickler, Teamleiter und Projektmanagement bei TWW inne, dem weltweit führenden Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen. Er erlangte einen Abschluss als Programmierer-Analyst.

David Azoulay

Gründer

David verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Mobilfunk- und Contact Center-Branche. Er hatte Schlüsselpositionen in mehreren Organisationen weltweit inne und erlangte fundierte Kenntnisse des internationalen Telekommunikationsgeschäfts und seiner Trends in den Bereichen Service, Vertrieb und Betrieb. In Europa war David als General Manager von Ring Ring in Brüssel tätig und davor als VP of Customer Care bei YES-DBS, dem führenden Betreiber von Telekommunikations-/TV-Diensten, nachdem er mehrere leitende Führungspositionen in den Bereichen Kundenbeziehungen, Marketing und Management innehatte Produktmanagement bei Motorola EMEA, wo er als VP of Customer Care tätig war.