Bieten Sie dem Manager Ihres Contact Centers eine 360°-Ansicht der betrieblichen Leistung. Üblicherweise verwendete Datenquellen sind ACD, IVR, Dialer, CRM, Qualität, WFM und andere.
Steigern Sie die Effizienz durch den Einsatz von Serviceautomatisierung. Chatbots werden zu einer Schlüsselkomponente bei der digitalen Transformation von Contact Centern.
Bieten Sie dem Manager Ihres Contact Centers eine 360°-Ansicht der betrieblichen Leistung. Üblicherweise verwendete Datenquellen sind ACD, IVR, Dialer, CRM, Qualität, WFM und andere.
Unser Versprechen an Sie
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis.
Steigern Sie die Serviceeffizienz an jedem Kundenkontaktpunkt.
Reduzieren Sie die Betriebskosten Ihres Contact Centers
Beseitigen Sie Silos und optimieren Sie Ihre Abläufe mit integrierter Workflow-Automatisierung.
Bereitstellung innovativer Mehrwertdienste
Zu den ergänzenden Dienstleistungen gehören Self-Service, Umfragen nach dem Anruf, Anrufanalyse und Coaching.
Liefern Sie Ihre digitale Plattform pünktlich & Budget
Wenden Sie Änderungen in einem agilen Modell an und bleiben Sie gleichzeitig mit der rasanten Entwicklung der Technologie Schritt.
SPEZIALIST FÜR DIE INTEGRATION DER SALESFORCE SERVICE CLOUD
MIT CTI & KI/BOT-LÖSUNGEN FÜR KONTAKTZENTREN
Finanzen
Entdecken Sie, warum diese Marken Comways bevorzugten.
DAS SAGEN UNSERE KUNDEN
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Throughout 11 implementations across the EU and spanning over the course of two years, comways has consistently been an invaluable partner for us at Uponor. Their unwavering support and expertise have been instrumental in navigating unknown details and clarifying complexities. comways goes above and beyond by generously sharing knowledge and seamlessly jumping onboard to address problematic topics as they arise, exceeding our expectations every time. Their commitment truly sets them apart. Thank you, comways, for your outstanding partnership. We eagerly anticipate continuing our fruitful collaboration.
Boryana Angelova
Senior Manager, Global Customer Service Processes
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Managing customers’ requests via a single omnichannel hub and structure them in cases helps us to engage the most skilled resource, to accelerate resolution and overcome silos.
Vincent Fraselle,
Group Product Manager
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Case Manager ist eine Schlüsselkomponente unserer Strategie, mit unseren Kunden über alle Medien hinweg in Kontakt zu treten. Wir tun dies bereits über das Internet, E-Mail und Anrufe; Als nächstes folgen Social Media und Chat.
David Favest,
Vizepräsident Marketing
Die Beschleuniger und das Fachwissen von comways ermöglichten es uns, unsere Back-Office-Anwendungen in eine einzige Benutzeroberfläche für den Agenten zu integrieren, eine bessere Kontrolle über SLA zu haben und Kunden mehrere Self-Service-Möglichkeiten anzubieten.
Dirk De Spiegelaere, Kundendienstleiter