APRIL 20, 2020

Comways Vonage Press Release

comways présente une solution omnicanale puissante et intégrée basée sur la technologie de pointe de Vonage

PARIS, le 20 avril 2020 - comways

 

Intégrateur de technologies de centre de contact, a annoncé aujourd’hui qu’il s’appuyait sur son partenariat avec Vonage, leader mondial de la communication d’entreprise cloud, pour permettre aux centres de contact en France de communiquer avec les clients finaux via les canaux voix, vidéo et numérique.

Après plusieurs projets de déploiement réussis, basés sur la solution de centre de contact de Vonage et sur Salesforce, l’introduction des capacités omnicanal entièrement intégrées de Vonage permettra aux entreprises françaises d’offrir une expérience client plus personnalisée et plus cohérente. Il leur sera désormais plus facile que jamais de transformer leurs stratégies de service et de mettre en œuvre une technologie leader sur son marché dans un court laps de temps.

« La solution de centre de contact de Vonage, avec ses fonctionnalités impressionnantes et sa profonde intégration avec Salesforce, permet une configuration et une mise en œuvre remarquablement simples », explique Jorge Alamañac, Delivery Manager chez comways.

« La puissante combinaison des expertises de Vonage, de Salesforce et de comways permet d’offrir aux agents de centre de contact un accès instantané aux informations essentielles, de leur procurer une expérience personnalisée et de les guider vers les prochaines étapes de communication », commente Marc Orange, directeur de comways France. « Nous nous réjouissons d’apporter à nos clients des solutions qui peuvent enrichir et transformer leur relation client, et contribuer à la croissance de leurs activités. »

« Nous sommes heureux de renforcer nos relations avec comways alors que nous poursuivons rapidement notre expansion dans toute l’Europe », déclare Marc Somsen, vice-président Sales, Europe continentale chez Vonage. « La solution omnicanale de Vonage permet aux entreprises de mener leur transformation numérique et de créer des expériences unifiées et intégrées en utilisant le canal choisi par le client. À une époque où les consommateurs, autonomes et ultra-connectés, s’attendent à une expérience riche et cohérente quelle que soit la façon dont ils interagissent avec les entreprises, les organisations qui excellent dans la relation client cross-canal augmentent leurs chances de croissance.

Pour plus d’informations, visitez www.comways.eu ou www.vonage.com.

Salesforce et autres font partie des marques de commerce de salesforce.com Inc.

À propos de Vonage

Vonage (Nasdaq : VG) redéfinit une fois de plus les communications d’entreprises. Nous rendons les communications plus flexibles, plus intelligentes et plus personnelles, afin d’aider les entreprises du monde entier à garder une longueur d’avance. Nous fournissons des communications unifiées, des centres de contact et des APIs de communication programmables, construits sur la plateforme de communication cloud la plus flexible au monde. Fidèle à nos racines de disrupteur technologique, notre approche flexible nous aide à mieux répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de collaboration, de communication et d’expérience client, sur tous les canaux de communication.

Vonage Holdings Corp. a son siège social dans le New Jersey, avec des bureaux à travers les États-Unis, l’Europe, Israël, l’Australie et l’Asie. Pour suivre Vonage sur Twitter, veuillez visiter www.twitter.com/vonage. Pour devenir fan sur Facebook, rendez-vous sur facebook.com/vonage. Pour vous abonner sur YouTube, visitez youtube.com/vonage.

À propos des comways

comways est un intégrateur reconnu qui fournit des solutions de centre de contact à des entreprises à travers l’Europe. Avec des bureaux à Paris, Bruxelles et Rotterdam, comways sert des clients comme Sodexo, Securitas, STIB, SNCB, Thalys, Euroconsumers, Renault Retail Group, KeyTrade Bank, Contentia, Mutualités Chrétiennes et bien d’autres. Pour plus d’informations, visitez www.comways.eu

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